La guerre commerciale entre les opérateurs mobiles fait rage. On en vient à se demander jusqu’où ils peuvent aller pour proposer des forfaits toujours moins chers… Bouygues Telecom, SFR, Free et Orange sont les 4 acteurs majeurs de la téléphonie mobile en France. Mais que valent réellement leurs forfaits discount ?
Le marché de la téléphonie mobile en France
Orange avec sa filiale Sosh, SFR avec Red, Bouygues Telecom avec B&You, Free… Ils proposent tous des forfaits mobile pas chers, bien souvent à moins de 10 €. Cette concurrence impitoyable est d’autant plus avérée que 70% des mobilonautes font le choix de souscrire à une offre mobile sans engagement. Ils peuvent donc à tout moment changer d’opérateur sans condition.
Une offre à durée limitée
Un forfait permet à son utilisateur de téléphoner, envoyer des SMS et surfer sur internet, de manière illimitée ou non, pendant une certaine durée ou pas… Comment les opérateurs peuvent-ils s’y retrouver avec des offres aussi bon marché ? En fait c’est tout simple : l’offre défiant toute concurrence est proposée pour une durée limitée, généralement 1 an. Au-delà de ces 12 mois, l’abonnement prélevé passe automatiquement à un prix nettement supérieur. C’est une façon d’attirer de nouveaux clients, en espérant qu’ils ne prendront pas la peine de se tourner vers un autre opérateur lorsque la date fatidique du changement de prix opèrera.
Une consommation d’internet limitée
Bien souvent ces offres low cost sont tout de même soumises à une condition supplémentaire. L’abonné est limité dans sa consommation d’internet, exprimée en Go. Quand on sait qu’un individu passe plusieurs heures chaque jour à consulter son smartphone, le forfait est très vite atteint. Si à la maison ou dans certains lieux publics il est possible de se connecter sur la Wifi, ce n’est généralement pas le cas lorsque l’on est à l’extérieur. Regarder une vidéo consomme beaucoup de bande passante, et les réseaux sociaux en regorgent… C’est là que l’opérateur facture en supplément de l’abonnement chaque Go supplémentaire consommé.
Un nombre de SMS limité
Même si cette pratique se voit de moins en moins du fait des nouvelles applications telles que Whatsapp qui ne fonctionnent pas sur le modèle du SMS à proprement parler, certains opérateurs peuvent aussi associer un nombre maximum de SMS envoyés à un forfait. Tout dépassement entraîne facturation supplémentaire.
Des appels à l’étranger limités
Généralement sans condition pour les appels locaux, ceux à destination d’autres pays sont limités. Et là aussi chaque minute de communication vers un n° de téléphone portable qui commence par autre chose que +33 est comptabilisée.
Qu’est-ce qui a déclenché cette guerre commerciale entre les opérateurs ?
Des forfaits hors de prix
On se souvient pour les plus anciens des forfaits téléphoniques à 50, 60, 80 € par mois, pour lesquels il y avait en plus des limitations des 3 axes de communication cités précédemment. Posséder un smartphone était un luxe, et bon nombre d’entre nous rangeaient leur appareil dans un tiroir une fois que le forfait était atteint, afin d’éviter de payer des sommes encore plus importantes qu’habituellement. C’est là que l’opérateur Free est arrivé…
Forfait Free à 19,99 € par mois
Lorsque Xavier Niel, patron de Free, a annoncé un forfait tout compris à 19,90 € par mois, avec une limite de connexion internet certes, mais de 100 Go, il a fait trembler ses concurrents qui ne l’avaient pas vu venir. Avec leurs offres complètement décalées et d’un ancien temps, ils ont du rapidement se mettre à la page en créant leurs marques low cost B&You, Sosh et Red. C’est à partir de là que la guerre commerciale n’a cessé de perdurer, au profit des abonnés.
Prendre le temps de consulter régulièrement les offres des opérateurs est important. De nombreux sites sont spécialisés dans ce service et travaillent pour nous en nous servant directement un comparatif des offres sur Phonandroid par exemple. Ils vont même jusqu’à mettre à jour un palmarès des meilleurs abonnements du moment. Il ne reste alors qu’à prendre connaissance de la durée de l’offre avantageuse qui nous tente, et de réitérer le changement d’opérateur avant la date fatidique du changement de tarif.
